Човешкият фактор става все по-важен в управлението на бизнеса

Себастиан Кортман, декан на Академията за ръководни кадри на Виенския университет
МВА програмите претърпяха значителна трансформация през последното десетилетие. Кои според вас са най-важните промени, които оформят бизнес образованието днес?
Ако погледнем конкретно МВА програмите, виждаме повече кандидати, които се интересуват от по-нетрадиционни корпоративни роли или от промяна в професионалното си развитие. Традиционно МВА беше насочена предимно към хора, които искаха да се изкачат по кариерната стълбица в рамките на своята организация. Днес виждаме, че много хора използват МВА, за да сменят кариерата си, да преминат в друга индустрия, в друга държава, в различна функция или дори да създадат собствен бизнес.
Това е голямата промяна по отношение на МВА програмите. Но ако говорим по-общо за бизнес образованието, бизнесът вече не е толкова изолиран. Не става въпрос само за бизнес в тесния смисъл на думата, а за бизнес в контекста на променящата се среда, дигиталната трансформация, новите технологии, връзките с икономиката и политиката. Бизнесът е много по-интегриран в по-широки обществени теми и има по-широко значение, отколкото преди години.
В ерата на бърз технологичен напредък какво преподават бизнес училищата днес, което не са преподавали преди пет години?
Една от най-големите промени е, че бизнес образованието преди беше силно свързано с типичната корпоративна организация и традиционните теми, свързани с нейните функции—маркетинг, продажби, операции, управление на веригите за доставки, стратегия. Днес виждаме повече интердисциплинарни теми, свързани с дигиталната трансформация, изграждането на бизнеси и по-широки екосистеми.
WU Executive Academy е известна със своите иновации в обучението на ръководни кадри. С кои иновации във вашето МВА портфолио се гордеете най-много?
Една от инициативите, които ще започнем тази година, е МВА програма, специално разработена за корпоративни клиенти. По-рано споменах, че много хора използват МВА, за да сменят кариерата си или индустрията, в която работят. Но също така виждаме, че компаниите все по-често инвестират във вътрешно обучение. Те си партнират с бизнес училища като Executive Academy, за да разработят МВА програми, съобразени с техните конкретни нужди и хора. Развитието на служителите вътре в организацията определено набира скорост и именно това предлагаме. Ние сме сред малкото институции в Европа, които предлагат подобни изцяло персонализирани вътрешнофирмени МВА програми.
Изкуственият интелект променя почти всяка индустрия. Смятате ли, че AI е променил уменията, от които се нуждаят бизнес лидерите днес?
Разбира се. Но има различни видове умения. Едната група са уменията, пряко свързани с AI—как да го използваме отговорно, как критично да оценяваме резултатите му, как да прилагаме предложенията му и да валидираме изводите му. Тоест как да работим правилно с AI.
От друга страна, ако AI прави операциите по-ефективни и освобождава време от рутинни административни задачи, възниква въпросът как да развиваме умения, които надграждат тази ефективност—свързани с внедряване, организационна промяна, непрекъсната трансформация на организациите, издръжливост и адаптивност. Това са качества, които ще помогнат на организациите не само да оцелеят, но и да просперират в среда, която AI променя съществено.
Какво отличава ефективния лидер през 2026 г. от ефективния лидер преди десет години?
Мисля, че човешката страна е станала много по-важна. Организациите все още имат йерархии и определени структури, но човешкият фактор придоби значително по-голямо значение. Да проявяваш емпатия, да се увериш, че всички в организацията са ангажирани, комуникационните умения—всичко това е по-важно от всякога.
И не само комуникацията вътре в организацията, но и извън нея. Лидерите трябва да взаимодействат с всички, които са засегнати от дейността на организацията—членове на по-широката екосистема. Ако сте част от голяма корпорация, искате да работите със стартъпи, с политици и други заинтересовани страни.
Съществуват и напълно нови форми на сътрудничество, като т.нар. coopetition (от англ. cooperation—сътрудничество, и competition-конкуренция, бел. ред.)—когато дори конкуренти си партнират, защото осъзнават, че са част от една и съща екосистема. Логиката все повече е екосистемна, а не чисто пазарна, при която всяка организация се конкурира сама за себе си. Това изисква лидерство, фокусирано върху интеграцията, свързването и изграждането на екосистеми.
Кои лидерски умения ще бъдат най-важни За ръководителите през следващото десетилетие?
Мисля, че все по-важни ще стават уменията, които позволяват на мениджърите да бъдат успешни в различни среди. Това означава способност за адаптация, бързо учене, приспособяване към нови ситуации, като същевременно запазват устойчивостта си.
Също така способността да водят разговори с експерти от различни дисциплини—нещо като комуникация, базирана на компетентности. Например, ако управлявам голяма организация и имам бизнес образование, трябва да мога да говоря на езика на софтуерните разработчици, на финансовите специалисти, на политиците извън организацията. Интегрираният характер на съвременните организации изисква лидерите да владеят тези различни „езици", за да изграждат организационни способности заедно с останалите членове на организацията.
Потенциалните студенти често се питат дали МВА все още си заслужава инвестицията. Как отговаряте на този въпрос?
Разбира се, че си заслужава. Основната идея на МВА е взаимното учене. Едно е да разговаряте с компютър, който може да ви помогне да решите много проблеми. Но МВА е преди всичко свързана с учене от други хора, критично мислене и решаване на проблеми в екип, като същевременно използвате технологиите. Именно уменията за работа с хора и междуличностните компетентности ще стават все по-важни, особено ако все повече повтарящи се задачи се изпълняват от AI.
Какъв съвет бихте дали на професионалистите, които обмислят МВА в настоящата икономическа и технологична среда?
На първо място—запазете спокойствие. Не изпадайте в паника. Промените така или иначе ще се случват. Не е необходимо винаги да сте първите, които са изпробвали всичко. Наблюдавайте тенденцията, следете кои програми наистина работят, какви знания и умения действително са необходими. Не се поддавайте на синдрома FOMO (страх да не изпуснете нещо—бел. ред.).
На второ място—използвайте личната си мрежа от контакти. Анализирайте това, което виждате около себе си, преди да вземете решение. Консултирайте се с хора и мрежи, на които имате доверие. Помислете, преди да действате. Същото важи и за AI. Изкуственият интелект генерира хипотези, но вие сте този, който трябва да ги превърне в реалност. Вие трябва да проверите дали създаденото от AI е подходящо за вашата компания и дали е правилно да бъде внедрено във вашата организация. Необходимо е непрекъснато да обновявате знанията си, за да останете водач и да разбирате какво произвежда AI, защото в крайна сметка вие вземате решенията. Затова продължавайте да учите, бъдете критични, използвайте критичното си мислене и обмисляйте внимателно действията си, за да приложите най-доброто за себе си и за своята организация.
Интервюто взе Иглика Филипова
***
Себастиан Кортман е декан на Академията За ръководни кадри на Виенския икономически университет (WU Executive Academy) от началото на 2026 г. Защитава докторска степен в Университета в Мюнстер през 2012 г. След това се присъединява към Университета в Амстердам, където от 2016 г. заема длъжността доцент по стратегия и иновации. По време на престоя си там той ръководи програмата „МВА 6 Амстердам". Академичната му кариера включва гостуващи и изследователски позиции в международно признати институции като университета в Сен Гален, университета в Сан Диего и ESADE в Барселона. Наред с научната си дейност той трупа богат опит 8 управлението на висшето образование и е съосновател на няколко компании.